Termat dhe Kushtet

Përditësimi i fundit: 19 gusht 2026

Këto Terma dhe Kushte rregullojnë përdorimin e website-it dhe blerjet online nga SM Servis & Aksesore. Duke përdorur website-in ose duke dërguar një porosi, ju pranoni këto kushte dhe të drejtat që ju garanton legjislacioni shqiptar.

1. Të dhënat e tregtarit

2. Fusha e zbatimit

Këto kushte zbatohen për produktet elektronike dhe aksesorët e ofruar në website. Shërbimet e servisit nuk porositen dhe nuk paguhen online; për to klienti duhet të kontaktojë biznesin ose të paraqitet fizikisht në dyqan.

3. Produktet dhe informacioni

Përpiqemi që emrat, përshkrimet, specifikimet, fotografitë, çmimet dhe gjendja e stokut të jenë të sakta. Ngjyrat dhe pamja mund të ndryshojnë lehtë sipas ekranit. Fotografitë mund të jenë ilustruese kur kjo tregohet në faqen e produktit.

Gabimet e dukshme teknike ose tipografike mund të korrigjohen. Nëse një gabim ndikon një porosi të dërguar, klienti do të njoftohet dhe do të ketë mundësi ta pranojë informacionin e korrigjuar ose ta anulojë porosinë pa kosto.

4. Çmimet

Çmimet shfaqen në Lek shqiptar (ALL). Para konfirmimit të porosisë shfaqen produktet, sasitë, zbritjet, transporti dhe shuma totale për pagesë. Çdo detyrim fiskal trajtohet sipas statusit tatimor të biznesit dhe legjislacionit në fuqi.

5. Porosia dhe lidhja e kontratës

  1. Klienti zgjedh produktet dhe plotëson të dhënat e kërkuara në checkout.
  2. Dërgimi i porosisë përbën kërkesë për blerje.
  3. Porosia kontrollohet për saktësinë e të dhënave, stokun dhe mundësinë e dorëzimit.
  4. Kontrata konsiderohet e pranuar kur biznesi konfirmon porosinë përmes website-it, telefonit, email-it ose një mjeti tjetër të qëndrueshëm komunikimi.

Biznesi mund të refuzojë ose anulojë një porosi kur produkti nuk është në stok, ka gabim të dukshëm në çmim ose përshkrim, të dhënat janë të paplota, adresa nuk mund të shërbehet ose ka dyshim të arsyeshëm për mashtrim. Nëse është kryer parapagesë, shuma përkatëse do të rimbursohet.

6. Llogaria e klientit

Porositë lejohen edhe pa llogari. Kur krijoni llogari, jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave, ruajtjen e kredencialeve dhe aktivitetin e kryer përmes llogarisë suaj. Njoftoni menjëherë biznesin nëse dyshoni për përdorim të paautorizuar.

7. Pagesa

Pagesa në dorëzim është metoda aktive në versionin fillestar të dyqanit. Pagesa online do të ofrohet vetëm pasi të aktivizohet një integrim zyrtar me bankë ose procesues të autorizuar. Të dhënat e kartës nuk ruhen në WordPress.

8. Transporti

Dërgesat kryhen në Shqipëri. Tarifa llogaritet mbi nëntotalin e produkteve pas zbritjeve:

Vlera e porosisë Tiranë Rrethe
Nën 1,000 Lek 200 Lek 300 Lek
1,000–4,999 Lek 100 Lek 200 Lek
5,000 Lek e lart Falas Falas

Zona dhe tarifa përfundimtare shfaqen në checkout. Klienti duhet të japë adresë dhe numër telefoni të saktë, si dhe të jetë i disponueshëm për marrjen e dërgesës. Afati i parashikuar i dorëzimit komunikohet gjatë konfirmimit dhe mund të ndikohet nga vendndodhja, korrieri, fundjavat, festat ose rrethana jashtë kontrollit të arsyeshëm të biznesit.

9. Kontrolli gjatë dorëzimit

Klienti duhet të kontrollojë gjendjen e jashtme të pakos në dorëzim dhe të njoftojë sa më shpejt për dëmtime, mungesa ose produkt të gabuar. Ky njoftim i shpejtë ndihmon verifikimin, por nuk kufizon të drejtat që konsumatorit i njihen nga ligji.

10. E drejta e tërheqjes

Kur ligji e parashikon për kontratat në largësi, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga blerja brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e produktit, pa dhënë arsye. Për ushtrimin e kësaj të drejte, konsumatori duhet të dërgojë brenda afatit një deklaratë të qartë në shitjet@smshop.al, përmes formularit të kontaktit ose një kanali tjetër të shkruar të publikuar nga biznesi.

Produkti duhet të trajtohet vetëm aq sa është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tij. Konsumatori mund të jetë përgjegjës për zvogëlimin e vlerës të shkaktuar nga përdorimi përtej këtij kontrolli.

E drejta e tërheqjes mund të mos zbatohet në rastet e përjashtuara nga ligji, përfshirë produkte të personalizuara, mallra të vulosura që nuk mund të kthehen për arsye shëndetësore ose higjienike pasi janë hapur, si dhe software, regjistrime ose përmbajtje digjitale të vulosura kur vula është hequr, sipas rastit.

11. Kthimi dhe rimbursimi

Pas njoftimit për tërheqje, konsumatori duhet ta kthejë produktin pa vonesë të pajustifikuar, të paketuar në mënyrë të sigurt dhe me aksesorët e dokumentacionin shoqërues. Kostoja e drejtpërdrejtë e kthimit për tërheqje të zakonshme i takon konsumatorit, përveçse kur biznesi pranon ndryshe ose produkti është i gabuar, i dëmtuar apo jokonform.

Rimbursimi kryhet me të njëjtën mënyrë pagese, kur është e mundur, brenda afatit ligjor. Biznesi mund ta mbajë rimbursimin derisa të marrë produktin ose provën e dërgimit të tij. Për tërheqjen e vlefshme rimbursohet pagesa e produktit dhe kostoja standarde fillestare e dërgesës; shërbimet shtesë të zgjedhura nga klienti nuk rimbursohen përtej nivelit standard.

12. Produktet jokonforme dhe garancia

Konsumatori gëzon të drejtat ligjore për mallrat me defekt ose që nuk përputhen me përshkrimin. Sipas rastit dhe kushteve ligjore, zgjidhja mund të përfshijë riparimin, zëvendësimin, uljen e çmimit ose zgjidhjen e kontratës. Çdo garanci tregtare shtesë, afati dhe kushtet e saj shfaqen në faqen e produktit ose në dokumentin e garancisë dhe nuk kufizojnë garancitë ligjore.

Dëmet nga goditja, lagështia, rryma elektrike e papërshtatshme, ndërhyrja e paautorizuar, instalimi i gabuar ose përdorimi në kundërshtim me udhëzimet mund të mos mbulohen nga garancia tregtare, pasi të verifikohet shkaku.

13. Kuponët dhe ofertat

Kuponët dhe ofertat vlejnë për periudhën, produktet dhe kushtet e përcaktuara. Përveçse kur thuhet ndryshe, nuk kombinohen dhe nuk këmbehen me para. Biznesi mund të ndalojë përdorimin abuziv ose të pasaktë të tyre.

14. Përdorimi i website-it

Nuk lejohet përdorimi i website-it për veprimtari të paligjshme, ndërhyrje në siguri, tentativa për akses të paautorizuar, ngarkim kodi të dëmshëm, mbledhje automatike abuzive të të dhënave ose cenim të të drejtave të biznesit dhe palëve të treta.

15. Pronësia intelektuale

Logoja, dizajni, tekstet, grafikat dhe materialet e krijuara për website-in mbrohen nga të drejtat përkatëse të pronësisë intelektuale. Markat dhe materialet e prodhuesve u përkasin pronarëve të tyre. Asnjë përmbajtje nuk mund të kopjohet ose përdoret komercialisht pa autorizim, përveç rasteve të lejuara nga ligji.

16. Përgjegjësia

Biznesi përgjigjet sipas legjislacionit në fuqi për detyrimet e tij. Asnjë pjesë e këtyre kushteve nuk përjashton ose kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit, përgjegjësinë për mashtrim, dëmtim të qëllimshëm ose raste të tjera që ligji nuk lejon të kufizohen.

Biznesi nuk mban përgjegjësi për vonesa ose mosrealizim të shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, por do të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të njoftuar klientin dhe kufizuar pasojat.

17. Të dhënat personale

Të dhënat personale përpunohen sipas Politikës së Privatësisë dhe legjislacionit në fuqi.

18. Ankesat dhe mosmarrëveshjet

Për ankesa mbi shitjet ose porositë, klienti mund të shkruajë në shitjet@smshop.al, të përdorë formularin e kontaktit ose telefonin 068 364 8484. Ankesa duhet të përmbajë numrin e porosisë, përshkrimin e problemit dhe provat përkatëse. Synojmë ta shqyrtojmë me mirëbesim dhe brenda një afati të arsyeshëm.

Nëse çështja nuk zgjidhet, konsumatori mund t’u drejtohet strukturave kompetente për mbrojtjen e konsumatorit ose gjykatës kompetente. Këto kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Shqipërisë.

19. Ndryshimet dhe vlefshmëria

Kushtet mund të përditësohen për të pasqyruar ndryshime ligjore, teknike ose tregtare. Për një porosi zbatohen kushtet e paraqitura në momentin e dërgimit të saj. Nëse një dispozitë shpallet e pavlefshme, pjesa tjetër vazhdon të zbatohet.