Përditësimi i fundit: 19 gusht 2026
Kthimi dhe e drejta e tërheqjes
Kur ligji e parashikon për blerjet në largësi, konsumatori mund të njoftojë tërheqjen nga blerja brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e produktit. Njoftimi duhet të jetë i qartë dhe të dërgohet në shitjet@smshop.al.
Produkti duhet të kthehet i paketuar në mënyrë të sigurt, me aksesorët dhe dokumentacionin shoqërues. Konsumatori mund të jetë përgjegjës për uljen e vlerës që vjen nga përdorimi përtej kontrollit të nevojshëm të produktit. Kostoja e kthimit për tërheqje të zakonshme i takon konsumatorit, përveçse kur biznesi pranon ndryshe ose produkti është i gabuar, i dëmtuar apo jokonform.
Përjashtimet
E drejta e tërheqjes mund të mos zbatohet në rastet e përjashtuara nga ligji, përfshirë produktet e personalizuara dhe mallrat e vulosura që nuk mund të kthehen për arsye shëndetësore ose higjienike pasi janë hapur.
Produktet me defekt dhe garancia
Për një produkt me defekt, të dëmtuar ose që nuk përputhet me porosinë, na kontaktoni sa më shpejt me numrin e porosisë, përshkrimin dhe fotografitë përkatëse. Sipas rastit dhe kushteve ligjore, zgjidhja mund të përfshijë riparimin, zëvendësimin, uljen e çmimit ose rimbursimin.
Garancia tregtare, kur ofrohet, përcaktohet në faqen ose dokumentin e produktit. Dëmet nga goditja, lagështia, furnizimi elektrik i papërshtatshëm, ndërhyrja e paautorizuar ose përdorimi në kundërshtim me udhëzimet mund të mos mbulohen, pasi të verifikohet shkaku.
Kontakti
Për kthime dhe garanci shkruani në shitjet@smshop.al ose telefononi në 068 364 8484.