Politika e Privatësisë

Përditësimi i fundit: 19 gusht 2026

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si SM Servis & Aksesore mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale kur vizitoni website-in, krijoni një llogari, bëni një porosi ose na kontaktoni.

1. Kontrolluesi i të dhënave

2. Të dhënat që mund të mbledhim

Në varësi të mënyrës si përdorni website-in, mund të përpunojmë:

  • emrin dhe mbiemrin;
  • numrin e telefonit dhe adresën e email-it;
  • adresën, qytetin dhe të dhënat e nevojshme për dërgesën ose faturimin;
  • produktet, sasitë, vlerën, statusin dhe historikun e porosive;
  • të dhënat e llogarisë së klientit dhe preferencat e ruajtura;
  • komunikimet e dërguara përmes formularit të kontaktit;
  • adresën IP, llojin e pajisjes ose shfletuesit dhe regjistrime teknike të nevojshme për sigurinë dhe funksionimin e website-it;
  • pëlqimet dhe preferencat e marketingut, vetëm kur ky funksion aktivizohet dhe jepet pëlqimi përkatës.

Nuk ruajmë në WordPress numrin e plotë të kartës, kodin e sigurisë ose të dhëna të tjera të ndjeshme të kartës. Kur të aktivizohet pagesa online, këto të dhëna do të trajtohen nga ofruesi i autorizuar i pagesës sipas politikave të tij.

3. Si i marrim të dhënat

Të dhënat merren drejtpërdrejt nga ju kur plotësoni checkout-in, hapni llogari, na kontaktoni ose kërkoni shërbim. Disa të dhëna teknike mblidhen automatikisht përmes cookie-ve të domosdoshme, regjistrave të serverit dhe funksioneve të WordPress/WooCommerce.

4. Qëllimet dhe bazat e përpunimit

  • Përmbushja e kontratës: përpunimi, konfirmimi, dërgimi dhe administrimi i porosisë.
  • Detyrimi ligjor: dokumentacioni fiskal, kontabël, garancitë, ankesat dhe kërkesat e autoriteteve kompetente.
  • Interesi i ligjshëm: siguria, parandalimi i abuzimit, mirëmbajtja e website-it dhe përmirësimi i shërbimit, pa cenuar në mënyrë të pajustifikuar të drejtat tuaja.
  • Pëlqimi: komunikime marketingu ose cookie jo të domosdoshme, kur dhe vetëm nëse aktivizohen.

5. Cookie-t

Website-i përdor cookie të domosdoshme për shportën, checkout-in, hyrjen në llogari, sigurinë dhe ruajtjen e sesionit. Këto cookie janë të nevojshme për funksionimin e dyqanit. Nëse në të ardhmen aktivizohen mjete analitike, reklamuese ose cookie të tjera jo të domosdoshme, kjo politikë do të përditësohet dhe, kur kërkohet, do të merret pëlqimi paraprak.

6. Marrësit e të dhënave

Të dhënat u jepen vetëm palëve që kanë nevojë për to për kryerjen e shërbimit, si:

  • personeli i autorizuar i biznesit;
  • ofruesi i hosting-ut dhe mirëmbajtjes teknike;
  • kompania e transportit, vetëm për të dhënat e nevojshme të dorëzimit;
  • ofruesi i email-it ose komunikimeve operative;
  • ofruesi i pagesës, kur pagesa online të aktivizohet;
  • kontabilisti, këshilltarët profesionalë dhe autoritetet publike, kur kërkohet ligjërisht.

Palët e treta duhet t’i përdorin të dhënat vetëm për qëllimin e përcaktuar dhe të zbatojnë masa të përshtatshme sigurie e konfidencialiteti.

7. Transferimet jashtë Shqipërisë

Disa ofrues teknologjikë mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë. Në këto raste do të përdoren mekanizmat dhe garancitë që kërkon legjislacioni në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale.

8. Afatet e ruajtjes

  • Të dhënat e porosive, faturimit dhe garancisë ruhen për periudhën e nevojshme për marrëdhënien me klientin dhe për afatet e detyrueshme fiskale, kontabël ose ligjore.
  • Të dhënat e llogarisë ruhen derisa llogaria të mbyllet ose të mos jenë më të nevojshme, përveç rasteve kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.
  • Kërkesat e kontaktit ruhen zakonisht deri në 24 muaj pas mbylljes së komunikimit, përveçse kur nevojiten për një marrëdhënie kontraktore ose mosmarrëveshje.
  • Regjistrat teknikë dhe të sigurisë ruhen vetëm për periudhën e nevojshme për diagnostikim, siguri dhe parandalim abuzimi.

Pas përfundimit të afatit përkatës, të dhënat fshihen, anonimizohen ose ruhen vetëm kur ekziston një detyrim ligjor.

9. Siguria

Përdorim masa organizative dhe teknike të arsyeshme, përfshirë HTTPS, kontrollin e aksesit, përditësimet, kopjet rezervë dhe kufizimin e privilegjeve. Megjithatë, asnjë sistem në internet nuk mund të garantojë siguri absolute.

10. Të drejtat tuaja

Sipas legjislacionit në fuqi, ju mund të kërkoni:

  • informacion dhe akses në të dhënat tuaja;
  • korrigjimin e të dhënave të pasakta;
  • fshirjen e të dhënave, kur plotësohen kushtet ligjore;
  • kufizimin ose kundërshtimin e përpunimit;
  • transferimin e të dhënave, kur kjo e drejtë zbatohet;
  • tërheqjen e pëlqimit, pa cenuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer më parë;
  • mosnënshtrimin ndaj vendimeve vetëm automatike me pasoja të rëndësishme, kur zbatohet.

Kërkesën mund ta paraqisni në info@smshop.al ose përmes faqes së kontaktit. Për arsye sigurie mund të kërkohet verifikimi i identitetit. Kërkesa trajtohet brenda afateve ligjore, zakonisht brenda 30 ditëve.

11. Ankesa

Nëse mendoni se të dhënat tuaja janë përpunuar në kundërshtim me ligjin, mund të na kontaktoni fillimisht për zgjidhje. Gjithashtu keni të drejtë të ankoheni pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale nëpërmjet kanalit zyrtar të ankesave.

12. Të miturit

Dyqani nuk u drejtohet posaçërisht të miturve. Porositë duhet të bëhen nga persona me aftësi juridike për të lidhur kontratë ose me përfshirjen e prindit apo kujdestarit ligjor.

13. Ndryshimet e politikës

Kjo politikë mund të përditësohet kur ndryshojnë shërbimet, ofruesit ose kërkesat ligjore. Versioni i ri do të publikohet në këtë faqe së bashku me datën e përditësimit.